Política de Privacidade

Última atualização: Janeiro de 2024 | Versão: 2.0

A Almeida Empreendimentos (M e de Almeida LTDA, CNPJ: 50.337.775/0001-25) valoriza a privacidade de clientes, fornecedores e visitantes. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Âmbito de Aplicação

Esta política se aplica a todos os dados pessoais coletados através de:

Vendas Presenciais

Coleta em ponto físico para emissão de notas fiscais, entregas e garantias

Comunicação Digital

WhatsApp, e-mail, telefone e redes sociais para atendimento

2. Informações Coletadas

Coletamos diferentes tipos de informações conforme o serviço prestado:

                 Dados Pessoais Básicos
                Nome completo, CPF, RG, data de nascimento
Endereço residencial e comercial
Telefones fixo e celular, endereço de e-mail
Dados de contato de emergência (quando aplicável)

            

                 Dados Empresariais
                Razão social, nome fantasia, CNPJ
Endereço comercial, telefone empresarial
Responsável legal e contatos autorizados
Informações financeiras para análise de crédito

            

                 Dados de Transações
                Histórico de compras e serviços contratados
Preferências de produtos e serviços
Registros de atendimento e suporte
Informações de pagamento (processadas por gateways seguros)

            

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

Execução de contratos: Venda de produtos, prestação de serviços, entrega de mercadorias
Suporte ao cliente: Atendimento pós-venda, garantias, trocas e devoluções
Comunicação comercial: Envio de informações sobre produtos, promoções e serviços (com consentimento)
Obrigações legais: Emissão de notas fiscais, registros contábeis e fiscais
Segurança: Prevenção de fraudes e proteção dos direitos da empresa
Melhoria de serviços: Análise estatística para melhorar produtos e atendimento

4. WhatsApp Business & Comunicação Digital

Uso do WhatsApp Business API

Utilizamos a API oficial do WhatsApp Business para comunicação com clientes. Ao nos contatar via WhatsApp, você concorda que:

Suas mensagens serão armazenadas para histórico de atendimento
Podemos utilizar números de automação para respostas rápidas
Seu número será utilizado apenas para comunicação relacionada aos serviços
Seguimos as políticas de uso do Facebook (empresa controladora do WhatsApp)

Importante: Não enviamos spam via WhatsApp. Todas as comunicações comerciais exigem consentimento prévio.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

Parceiros Logísticos

Empresas de entrega e transportadoras (apenas dados necessários para entrega)

Processadores de Pagamento

Gateways de pagamento e instituições financeiras autorizadas

Autoridades Legais

Quando exigido por lei, regulamentação ou processo judicial

Provedores de Serviços

Empresas de TI, segurança e suporte técnico (com contratos de confidencialidade)

NÃO vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais a terceiros.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas robustas de segurança:

Criptografia: Dados sensíveis criptografados em trânsito e em repouso
Controle de acesso: Acesso restrito apenas a funcionários autorizados
Monitoramento: Sistemas de detecção e prevenção de intrusões
Backups seguros: Cópias de segurança regulares e criptografadas
Treinamento: Capacitação constante da equipe em proteção de dados
Auditoria: Revisões periódicas de segurança e conformidade

7. Direitos dos Titulares (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem direito a:

Confirmação: Confirmar existência de tratamento

Acesso: Acessar seus dados pessoais

Correção: Corrigir dados incompletos ou inexatos

Eliminação: Excluir dados tratados com consentimento

Portabilidade: Solicitar portabilidade dos dados

Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário:

Dados cadastrais: 5 anos após último contato (conforme legislação consumerista)
Dados fiscais: 10 anos (conforme legislação tributária)
Registros de transações: 5 anos para fins de garantia e suporte
Comunicações: 3 anos para histórico de atendimento

9. Cookies e Tecnologias Similares

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência:

Essenciais

Necessários para funcionamento do site

Desempenho

Analisam como você usa nosso site

Funcionalidade

Lembram suas preferências e configurações

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através de nossos canais oficiais. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

11. Contato do Encarregado de Dados

Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Responsável: Mariana Elane de Almeida

Cargo: Sócia-Administradora e DPO

E-mail: privacidade@almeidaempreendimentos.com

Telefone: (31) 93306-2193

Horário de atendimento: Seg-Sex, 9h-17h

Prazo de resposta: Até 15 dias úteis

Endereço para correspondência: Rua 09 - Habitacional Vinhais, 2, Quadra 04, Sala 04, Conjunto Habitacional Vinhais, São Luís - MA, CEP: 65071-110

Informações Importantes

Esta política se aplica a todos os produtos e serviços oferecidos pela Almeida Empreendimentos, incluindo vendas de produtos físicos, serviços especializados e atendimento ao cliente. Para serviços específicos, podem existir políticas complementares que serão fornecidas no momento da contratação.